Как сервисной компании выстраивать диалог с жителями
Стремясь создать уникальный продукт, девелопер добавляет в проект разные «фишки» и решения. Например, индивидуальное благоустройство, просторные холлы и лобби, цифровые системы умного дома, современную домофонию и многое другое. От жителя нюансы обслуживания и корректной эксплуатации инженерных систем часто остаются скрыты. Резиденты видят только обертку, но не знают, как корректно пользоваться оборудованием и обслуживать дом, чтобы он сохранялся и какими будут ежемесячные платежи. Чем раньше клиент сервисной компании разберётся, как и какие услуги компания оказывает, тем лучше, поэтому начинать коммуникацию нужно заблаговременно и корректно. В новой статье размышляем, как ее выстраивать.
