Иногда проблематика исследования требует не просто среза мнения или количественного распределения по какому-либо вопросу, а более детального и глубокого изучения определенной темы. В подобной ситуации массовые опросы уступают качественным методам — глубинным интервью и фокус-группам. Сегодня мы подробнее остановимся на интервью. читать далее

Как создать дворовое пространство, где будет хорошо не только летом, но и весь год, половину из которого в России идут снега и дожди? Застройщики часто забывают об этом. Читайте рекомендации и мысли от проектировщика. читать далее

Сегодня появляется все больше проектов малоэтажного и среднеэтажного строительства. Некоторые девелоперы специализируются на такой застройке, однако ММЖ появляются даже у тех застройщиков, кто ранее демонстрировал свою приверженность исключительно к высотному строительству. Выходит, малоэтажка – это новый тренд? Рассмотрим сегодня несколько примеров малоэтажной многоквартирной застройки за рубежом и в России, чтобы посмотреть, какие принципы сегодня приветствуются в этом направлении, и какую выгоду может получить девелопер (и его клиент), выбирая ММЖ. читать далее

Часто к нам обращаются с проблемой: менеджеры забывают отмечать в CRM причины отказа от покупки. «Давайте узнаем это у самих клиентов», - предлагает девелопер. Давайте узнаем, говорим мы, только нужно проводить телефонный опрос, нередко большой, долгий и затратный. Этого можно избежать, если хорошо разобраться в природе отказов.  читать далее

«Что угодно – парк», Скандинавия и «LIFE-Варшавская». Какие названия жилых комплексов сейчас в тренде? читать далее

Помните передачу «Ревизорро», где ведущая посещала рестораны и их кухню? За редким исключением там «за кулисами» была чистота и порядок, каким бы идеальным ресторан ни был для «внешнего» клиента. Не будем обсуждать, куда смотрит СанПиН, а поговорим на тему «внутреннего клиента». читать далее

Проектировщики часто пользуются тем, что девелопер не имеет высокого уровня специальных познаний. «Это техническая необходимость!», — говорят инженеры о том, чего не хотят или не умеют исправить. И предлагают к реализации объекты, откровенно недоработанные с точки зрения строительных конструкций и инженерных сетей. читать далее

В классической системе мотивации "на результат" есть один парадокс. Если в отделе достаточно лидов и планы продаж выполняются, то выигрышная стратегия работы для рядового менеджера — уделять время тем, кто и так купит, для выполнения плана поработать с самыми горячими, и, в идеале, совсем не тратить время на тех, кому надо "продавать". При этом задача девелопера противоположна: по стандартам отрабатывать каждого клиента таким образом, чтобы даже те, кто не купил или не готов принять решение, превратились в "адвокатов бренда" с потенциалом купить в будущем, а тем, кто уже купил, — продать повторно. читать далее