По данным ВЦИОМ, собаки есть у 38% россиян. Все больше застройщиков обнаруживают, что люди с собаками – это весомая часть аудитории, а качество среды для жизни с животным влияет на принятие решение о покупке квартиры. Конечно, котиков мы тоже любим, но с ними практически не гуляют, поэтому при благоустройстве территории на них можно не ориентироваться.
Прежде, чем говорить о конкретных решениях, стоит разобраться с несколькими мифами, которые очень распространены среди проектировщиков и продуктологов.
Миф первый. Площадки для собак делают для собак
На самом деле, они так только называются, но в конечном счете они должны быть предназначены для владельцев. Очень важно понимать, что мы создаем среду не для четвероногих друзей, у которых нет особых требований к комфорту, удобству и эстетике. Инфраструктура для собак создается в первую очередь для людей с домашними животными, которые привыкли к комфортной и благоприятной среде, которым важно укрыться от дождя или снега, не промочить ноги, не испачкаться и для которых важно, чтобы их собака с удовольствием и пользой провела время.
Миф второй. Прогулка с собакой предназначена для похода в туалет
Это не так: во время прогулки собака должна получить интеллектуальную и физическую нагрузку, пообщаться с сородичами, повзаимодействовать с владельцем. Именно поэтому прогулки длятся от 30 минут до полутора часов, и за это время владельцы могут пройти несколько километров. Важно создать условия для комфортной прогулки и владельца, и собаки, и окружающих. Лапомойка и площадка – это только две точки на большом маршруте.
Миф третий. Площадки нужны только для дрессировки
Традиционные и привычные всем площадки заполнены дрессировочным оборудованием для общего курса дрессировки (ОКД). На самом деле, по данным Российской кинологической федерации систематической дрессировкой занимается не более 5% владельцев, а 95% пользователей приходят на площадку для того, чтобы отпустить собаку с поводка и дать ей поиграть. Создавая решения для людей с собакам, мы должны ориентироваться на их актуальные потребности и запросы, а не на инерцию стереотипов.
Миф четвертый. Передвижение людей с собаками можно нормативно ограничить
Фактически, человек с собакой на поводке может находиться где угодно. Правила выгула прописаны в федеральном законе №498 «Об ответственном обращении с домашними животными». В статье 13 «Требования к содержанию домашних животных» сказано, что выгул собак разрешен только в специально отведенных для этого местах, но выгул – это удовлетворение физиологических потребностей. О перемещении с животным, в том числе, к этим самым местам для выгула, сказано, что необходимо исключить «свободное и неконтролируемое перемещение». Следовательно, согласно этому закону с собакой на поводке можно находиться практически где угодно, если нет локального регионального или муниципального акта, который бы менял эту ситуацию. Кроме того, помимо выгула, есть еще «транзит», «дрессировка», «передвижение» и благодаря этим понятиям многие владельцы смогут обосновать свое право абсолютно свободного перемещения.
Итог:
- инфраструктура для жизни с собакой больше, чем просто площадки
- владельцы имеют право гулять где угодно, а задача благоустройства – мягко направить их в нужное русло
- традиционные площадки должны стать зонами для игр и общения, а не туалетом и не тренировочным залом.
Нетривиальные продуктовые решения для вашего проекта
Оставьте контакты, чтобы получить консультацию
Что делать, чтобы ваш проект действительно стал дружелюбным для собаковладельцев
1. Создавайте площадки для игры, а не для дрессировки
Большинство владельцев использует площадку для того, чтобы во время прогулки без опаски отпустить собаку с поводка, чтобы она могла побегать и поиграть с другими, а также чтобы позаниматься или поиграть с ней. Оборудование для ОКД, которое используется на площадках, для этого не подходит: оно травмоопасно для неподготовленных собак и вообще не подходит собакам мелких и средних пород.
Примеры безопасных и привлекательных площадок: в программе «Мой питомец» в Москве и на площадках Института развития городов Республики Татарстан используется специальное игровое оборудование, а на площадке в Нью-Йорке сделали акцент на имитации природного рельефа.
Приятным бонусом будет эстетическая привлекательность площадки и комфортные условия для владельцев: навес для защиты от осадков, ящик для хранения оборудования, держатель для поводка, тамбур при входе, который не позволяет собакам выбежать, когда кто-то входит и выходит.
2. Выделяйте места для выгула собак
Согласно большинству региональных нормативов, площадки для собак должны располагаться дальше 40 метров от окон жилых зданий. К сожалению, из-за этого ограничения площадку часто невозможно разместить на территории жилого проекта. Поэтому можно оборудовать места для выгула. Это территории, которые огорожены невысоким декоративным забором или вообще не огорожены, и предназначены для прогулок с собакой на поводке.
Будем честны, владельцы гуляют с собаками практически на любых газонах на территории комплекса, а также заходят на детские и спортивные площадки, которые тоже не предназначены для прогулок с собакой. Такими площадками мы привлекаем владельцев и локализуем их на определенной территории. В местах для выгула можно размещать лавочки, игровое оборудование, информационные стенды, небольшие навесы. А сами места для выгула могут располагаться на газонах, возле трансформаторных подстанций, поблизости от санитарно-защитной зоны и на тех территориях, которые обычно не заняты ни благоустройством, ни качественным озеленением.
3. Правильно размещайте диспенсеры для пакетов и урны для фекалий
В момент, когда собака сходила в туалет, пакет должен быть у владельца в кармане, а не в диспенсере. Невозможно угадать, где именно собака присядет и поставить диспенсер поблизости каждой такой локации. Важно приучать владельца всегда брать пакет с собой, а не надеяться на добрую УК. Поэтому стойки с диспенсерами стоит расположить у выходов из двора или подъезда, у входа в парк, перед входом на бульвар – там, где он не пройдет мимо.
Кроме того, категорически не рекомендуем использовать бумажные пакеты: они размокают при влажной погоде, а при помощи совка невозможно убрать фекалии с травы или песка. Лучше предлагать пластиковые пакетики или пакеты из биоразлагаемых материалов. Что касается урн, их как раз должно быть в избытке и именно в тех местах, где обычно гуляют собаководы. Сомнительное удовольствие – идти с полным пакетом до урны более 50-ти метров. Значит, там, где мало урн, количество владельцев, убирающих за питомцами, будет меньше.
4. Маркируйте маршруты для прогулок
Сложно ограничить движение людей с собаками по территории ЖК, но его можно направить. По аналогии с велосипедными дорожками можно маркировать маршруты, рекомендованные для прогулок с собаками, вдоль маршрутов можно устанавливать урны, информационные стенды, размещать места для выгула.
Маршруты могут быть закольцованы по территории ЖК или уводить людей в ближайший парк или другую зеленую зону. Так же, как и велодорожки, рекомендованные маршруты для прогулок с собаками могут пролегать только по одной стороне улицы, чтобы другая оставалась свободной для тех, кто категорически не хочется пересекаться с четвероногими.
Главное, чтобы маршруты для прогулок с собаками не шли параллельно велодорожкам, маршрутам для бега, дорогам с оживленным пешеходным трафиком и обходили бы детские и спортивные площадки.
Людей с собаками привлекает все то, что привлекает и людей без собак: безопасность, чистота, зелень, освещение, кафе и рестораны. Еще один лайфхак: зимой на маршрутах для прогулок лучше использовать как можно меньше реагентов, которые разъедают подушечки лап.
5. Коммуницируйте с владельцами позитивно
Владельцы грустят, когда выходят из подъезда с лапомойкой, а в качестве dog friendly среды снаружи видят только агрессивные запрещающие таблички из серии «с собакой НЕ гулять».
Даже если в жилом комплексе не оборудованы площадки для собак и места выгула, важно помнить, что владельцы собак – такие же важные для вас группы жильцов, как и родители с детьми или спортсмены. Они дважды в день и при любой погоде выходят с собакой во двор и хотят чувствовать, что им рады.
Намного эффективнее будет использовать позитивную коммуникацию, благодарить за то, что владельцы убирают за собаками или просить их переместиться в менее зеленый участок двора.
Кроме того, владельцам собак важно транслировать правила присутствия с собакой на территории ЖК и показывать направления для прогулок. Все это стоит сделать в ироничной и оригинальной манере, чтобы сформировать у собаководов чувство лояльности и причастности к ЖК.
6. Размещайте вендинговые аппараты на территории ЖК
Не очевидный, но весьма востребованный сервис для владельцев. Пакетики для уборки за собакой, лакомство для воспитания и дрессировки, питьевая вода и игрушки-расходники (например, мячики), постоянно заканчиваются, а хранить дома большой запас не всегда удобно. Так что во время прогулки владельцы будут рады возможности приобрести что-то из перечисленных выше товаров, а вдвойне будут рады возможности купить кофе из автомата, особенно во время плохой погоды.
Бизнес-модель вендинговых аппаратов предполагает значительную наценку, и это будет отталкивать владельцев от покупки. Чтобы цена была сопоставима с магазином, разницу может компенсировать зообренд за размещение рекламы на аппаратах или УК может продавать товары по себестоимости ради поддержания чистоты и порядка на территории.
7. Устанавливайте нестационарные питьевые фонтаны и фотозоны
Питьевые фонтаны и фотозоны – это не самые популярные элементы среды для жизни с собаками, но точно они способны существенно повысить лояльность жильцов.
Фонтаны (обязательно с проточной водой!) могут быть спасением в жаркий день. Зимой фонтаны менее востребованы, но существует конфигурация нестационарного питьевого фонтана, которую можно оборудовать поилкой для собак — такой фонтан убирается в то время, когда температура ниже нуля.
Фотозона – это милый элемент среды, который точно покажет владельцам, что они важная группа жителей. Также как и питьевые фонтаны, фотозоны могут быть нестационарными, а их размещение можно приурочить к тем или иным событиям или праздникам. Дополнительный маркетинговый потенциал можно создать, если фотозона будет содержать корпоративные цвета, название или логотип компании или ЖК
8. Привлеките в качестве арендатора груминг самообслуживания или сделайте зону для ухода за собакой в МОП
Оригинальное решение, которое мы подсмотрели в одном из ЖК в Москве – это груминг самообслуживания. Сложно сказать, насколько это коммерчески эффективное предприятие и какова его бизнес-модель, но такое решение точно не оставит владельцев равнодушными. Проблема ухода за шерстью питомца очень актуальна, возможность вымыть и высушить собаку недалеко от дома точно понравится владельцам. Некоторые элементы груминга можно размещать в МОПах или в иных локациях ЖК, по аналогии с домовыми прачечными.
9. Проводите праздники и мероприятия
Для того, чтобы владельцы занимались своими питомцами и соблюдали правила жизни в ЖК, важно развивать культуру ответственного отношения. Культура передается от человека человеку. Для того, чтобы снизить социальное напряжение, важно, чтобы в ареале обитания жильцов с собаками появился кинолог, зоопсихолог, специалист по коррекции поведения, по питанию, по подбору амуниции, ветеринарный врач.
Чтобы привлечь этих специалистов в ЖК и запустить долгосрочное и автономное сотрудничество жильцов и экспертов, можно проводить кинологические мероприятия. Мероприятие может включать в себя ярмарку, мастер-классы и консультации, лекторий, показательные выступления любительские соревнования. К участию в мероприятии приглашать только тех специалистов, которые готовы продолжать работы с ЖК. На одном из мероприятий, которое мы проводили, состоялось показательное выступление, после которого жильцы сами обратились к кинологу с инициативой организовать группу на их территории.
Кроме того, мероприятие для собаководов это отличный способ познакомить людей друг с другом, сформировать сообщество, заложить правила и принципы жизни на территории.
Фото с открытия дог-хаба в ЖК «Ильменский 17»:
10. Размещайте зоны для собак на крышах и в иных неожиданных местах
Наконец, довольно оригинальное решение проблемы маленькой площади двора – размещение площадки для собак на крыше или террасе. Кажется, что для российского климата решение выглядит несколько рискованным и дорогостоящим, но однозначно, стоит искать места для комфортной жизни с собаками и за рамками привычных локаций. Например, зона для собак может располагаться в паркинге или это может быть крытый зал для занятий с собаками в одном из помещений, предназначенных для коммерческой аренды.
