В начале июля Центр маркетинговых исследований провел ряд мероприятий для Клиента из Москвы – торговой марки «ПАЯНА». Компания занимается производством и продажей женской, мужской и детской обуви. Данный этап завершен и сотрудничество «набирает обороты», но уже в «другом ключе».
Компания существует на рынке около 15 лет, и сейчас перед ГК «Маркетинг-Консультант» стоит задача разработки коммуникативной стратегии развития сети обувных магазинов. Но для этого требуется четко понимать положение компании на рынке на сегодняшний день. Именно поэтому было проведено маркетинговое исследование по методике Mystery shopper («Тайный покупатель»), призванное оценить подготовку продавцов-консультантов к общению с покупателем, правильность выполнения внутренних стандартов качества обслуживания и способность реагировать на возражения и претензии со стороны клиента. Также было проанализировано конкурентное окружение каждого магазина сети, выявлены сильные и слабые стороны и рекламная активность «на местах».
. В настоящее время ГК «Маркетинг-Консультант» ведёт работу с такими крупными компаниями, как «Газпромнефть-Тюмень» и холдинг «Максим», предоставляя им услуги «тайного покупателя».
СПРАВКА:
