Идёт загрузка...
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
ОK

RiKK знает «Основы эффективных продаж»

28.06.2011
В минувшую субботу, 25 июня, агентство RiKK провело однодневный тренинг для крупной торговой компании, с которой был подписан договор на оказание консалтинговых услуг.

Перед современными менеджерами, сотрудниками торгового зала стоит несколько большая задача, чем просто обслужить входящего клиента. Необходимо сделать так, чтобы клиент вернулся, чтобы и последующие свои покупки он совершал именно в этой компании.

«Основы эффективных продаж» - название тренинга, в котором приняло участие порядка 30 человек, начиная от менеджеров по продажам и заканчивая исполнительным директором компании. Руководство фирмы-клиента недавно пришло к выводу, что у них отсутствует структурное общение с покупателями. В связи с этим сотрудники агентства RiKK из ГК «Маркетинг-Консультант» разработали единые стандарты работы отдела продаж, который разбит на несколько офисных точек в разных частях города. Также началась реализация программы по повышению качества обслуживания в торговых точках Клиента.

Тренинг включал в себя лекционную часть:

- основы салонных продаж,

- особенности правильного общения с клиентами,

- способы выявления потребностей,

- работа с возражениями,

- формирования речевых модулей.

 и блок деловых игр, в ходе которых участники смогли выявить свои основные ошибки в работе с клиентами и понять, как работать над ними, чтобы обслуживание в салоне стало максимально эффективным.

В конце дня каждый участник получил раздаточный материал, где была кратко изложена наиболее важная информация тренинга.

По словам Светланы Горячевой-Фадеевой, руководителя агентства RiKK, «это был первый тренинг, проведенный специалистами ГК «Маркетинг-Консультант» для данной торговой компании. Далее планируется ведение подобных работ в разрезе общения с покупателями и потенциальными клиентами. Мы будет рассматривать и изучать конкретные ситуации более подробно».



Хотите получить презентацию?
Оставьте свой e-mail и мы вышлем вам файл

Хотите получить презентацию?

Подписка на еженедельную рассылку о недвижимости

Форма подписки
GMK LOGO
Оставьте свои данные, чтобы получить пример исследования
Форма подписки